本文转自：日照日报

全媒体记者 田文佼 报道

本报讯 “五一”假期，在大多数人享受悠闲惬意时光的同时，有这样一群人依然立足本职、步履不停——— 他们是山东省机场管理集团日照机场地面服务部的工作人员。他们秉承“向前一步·真情服务”理念，保障着每一位旅客的平安出行。

“五一”期间人多、货多、行李多，配载员们认真核对每项数据，与货运工作人员做好交接，确保货物、行李的实际装载与舱单一致，确保配载工作“三相符”。加强与航司的沟通、信息传递，确保旅客顺畅出行。

值机岗位人员默默坚守在平凡的一线岗位上，一次次认真查验旅客证件信息，一遍遍进行托运行李安保询问。电脑前，他们敲击键盘不断切换航班为旅客办理值机手续，等等。值机员们用自己的行动诠释坚守、执着、尽责。

候机室的成员们“守候”在各登机口，为旅客们答疑解惑、排忧解难，时刻保持对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关心关爱，保障每一位旅客顺利登机。

贵宾室用热情周到的服务态度、娴熟的服务技能为每一位贵宾旅客提供细心、贴心、用心的个性化服务，微笑迎送每一位旅客，让旅客切实感受到舒心、放心的服务。

旅客服务中心工作人员承担着问询及特殊旅客服务相关工作。一天内无数次地起立、问候、提示，不厌其烦地接听电话，只为给旅客提供更加周到、满意的服务。在航站楼大厅，随处可以看到他们指引、帮扶旅客的美好画面。

假期期间，货运站办理货物收发的客户明显增多，签单子、过安检、装板车、严格装载确认、做好货物装卸，货运站员工严格按章操作，处理得井井有条。

日照机场地面服务部各岗位人员各司其职，互相配合，尽职尽责展现民航人的优良作风，用专业的素质、贴心的服务，真诚保障每一位旅客平安出行。