本文转自：兰州晚报

■服务零距离

邻里因琐事起争执 社区出面化解矛盾

兰州晚报讯 生活在同一个社区的邻居们，互相之间也难免有个磕磕绊绊。矛盾纠纷如果不及时化解，积怨越积越深，就有可能酿成大纠纷、大麻烦。连日来，西固区先锋路街道兰玻西社区协调，成功化解一起邻里纠纷。

“我只是不小心把垃圾撒在地上，而且我也清扫了，你怎么就不依不饶？”田女士愤怒地质问。“你根本就没有扫干净，而且我之前问的时候你家人还不承认！”成先生据理力争。社区调解员听到争吵声后迅速赶来，先是对双方进行劝解，暂时平息争执，避免矛盾进一步激化，随后分别找两家人谈话，这才发现其实是一场误会。

原来，前一天傍晚时分，三楼的田女士出门倒垃圾时，不慎将垃圾遗撒在了楼梯间，她原想倒完垃圾后回来清扫，但在她下楼倒垃圾期间，四楼的成先生下楼时发现了楼梯间的垃圾，并对三楼的居民挨个进行询问。田女士家人因不知情没有承认，田女士返回后对遗撒的垃圾进行了清扫，但因光线较暗，没有清扫干净。次日，成先生碰到田女士后再次就垃圾问题进行询问，结果双方言语不和发生争执，最终引发吵架。了解事情的来龙去脉后，调解员组织两家人坐在一起，对整个事件进行了详细说明，解开了这场误会。但因双方之前争吵激烈，并还带出不少陈年旧事，此时都有些余怒未消。经过调解员耐心疏导和劝说，双方也意识到自己情绪上的问题，互相致歉，最终达成和解。

像这样的邻里纠纷在社区时常发生，貌似简单的小事如果处理不好会激化矛盾。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让