为进一步提升全行员工消费者权益保护工作动能，提高保护客户个人信息意识，加强员工行为自我约束，提高法律风险防范能力，民生银行聊城分行根据年度消费者权益保护培训计划，特邀当地知名律师事务所金牌律师通过线上会议的方式开展了《个人信息保护法对商业银行的影响及金融消费者权益和客户投诉解读》法律讲座，对《中华人民共和国个人信息保护法》进行了深入浅出的分析和讲解，并进一步延伸拓展，列举和解析了银行实务中常见的涉诉案例。

讲座中，主讲老师从个人信息保护立法的必要性引入，点出了《个人信息保护法》的重要现实意义。在此基础上，老师结合银行实务，就《个人信息保护法》的核心内容进行了梳理，以实际案例详解了银行业务活动中违反《个人信息保护法》的法律风险，并重点标示了不当处理个人信息所可能带来的侵害消费者权益责任和行政处罚。实务问题之外，老师从宏观上总结和分析了《个人信息保护法》对商业银行业务活动的可能影响，帮助银行从业者们更深刻地理解《个人信息保护法》与银行业之间的紧密关联。

本次讲座紧密联系银行实务，贴合了银行从业者的内心关切，从具体法律责任谈到宏观行业影响，通俗易懂又不失专业，周密而不显冗杂，进一步提升了该行员工的法治素养与消保观念，提高尊法学法守法用法的自觉性和主动性，活动取得了良好的效果。

今后的工作中，民生银行聊城分行将不断创新消保相关法律法规的培训教育形式，组织开展形式新颖、内容丰富、针对性强的宣传教育活动，进一步提质增效，推进培训工作与依法经营相结合，进一步构建“人人懂消保、人人讲消保、人人干消保”的“大消保”工作格局。