新疆网讯（全媒体记者王璇 通讯员王敏）在商家的展台上预定了装修，缴纳了5000元订金，但对设计师的装修方案一直不满意，消费者想退回订金，商家却不同意，怎么办？

日前，市民杨女士拨打了12315投诉举报热线、“晚报融媒·帮您办”热线，称她在一次展会上预定了装修，并现场缴纳了5000元订金，展会结束后到公司门店进行装修方案协商，结果门店设计师的几个设计方案杨女士都不满意，便提出结束合作退还订金，但商家一直推诿未解决。

随后，记者跟随市场监管部门的执法人员一起，前往杨女士反映的这家位于西山附近的家居经营部，核实相关情况。

这家家居经营部的负责人说，经过订单查询，杨女士确实是通过展会与公司达成的合作意向，没想到后期的设计方案杨女士都不满意，公司愿意一直设计出杨女士满意的方案，但杨女士坚持退还全部费用，不想耽误装修时间，所以迟迟没有达成一致的处理意见。

经过市场监管部门执法人员的多次沟通与调解，双方进行协商。最终，商家退还了杨女士的订金5000元。

市市场监管局消费者权益保护科科长左小虎介绍，订金一般被视为预付款，而定金则具有担保合同履行的性质。《民法典》第五百八十六条中规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。所以商家应该为杨女士退还订金。

市场监管部门提醒消费者，签订协议或者合同时，需要注意查看上面写的到底是“定金”还是“订金”，看好相关细节后再签字。