本文转自：焦作日报

本报记者 朱传胜

5月9日，中原银行焦作分行解放路支行收到一份特殊的礼物——客户王女士送来了一面印有“弘扬社会正能量 拾金不昧好榜样”字样的锦旗。这面锦旗的背后，是一个客户、银行、警方三方爱心接力寻找金项链失主的故事。

这个故事还得从5月6日早晨上班说起。当时，该支行还没开始营业，大家都在准备营业前的各项工作，正在进行厅堂巡检的安保员占有平快步进入大厅说：“刚才巡检到自助银行ATM机时，有一位客户捡到一条金项链交给了我，让我保管好交给失主。”会计主管毛捷得知后，第一时间将事情的经过报告给支行行长李艳。李艳随即安排：“先对项链做真假鉴定，然后按流程上报分行安全保卫部。”

当日中午，该支行员工利用休息时间拿着金项链去鉴定。经鉴定，这条金项链重10余克，市价为6000余元。“这是一条黄金项链，丢失项链的人肯定会很着急。”安全员赵育新立即向分行安全保卫部进行报备。分行安全保卫部要求该支行尽快采取措施联系到失主，并在内部工作交流群发布了联系电话，邀请其他支行一并协助寻找。然而，一直等到下班前，也没等到失主前来认领。

“如果还没有人前来认领的话，我们就主动去寻找金项链的主人。”第二天一大早，李艳安排赵育新与毛捷调取视频监控寻找失主。然而，因光线的原因，监控视频无法有效确定失主。随后，该支行拨打了110报警电话。在民警的协助下，重新调取了监控录像，并对当天在该支行ATM机办理业务的顾客逐一进行排查，最终锁定了丢失项链的客户。最终，在该支行员工的共同努力下，经过民警与王女士核实确认，才将这条项链物归原主。

“真没想到，我的金项链还能够失而复得，太感谢你们了，中原银行的服务就是好。”王女士送锦旗时感激地对解放路支行员工说，“虽然金项链是一位客户捡到的，我应该感谢的是他，但你们中原银行热情、认真、负责任的态度让我十分感动，要不是你们的帮忙，我真不敢相信这条项链还能否找到。”

客户的满意，就是对中原银行工作的认可和肯定。下一步，中原银行焦作分行将继续坚持“以客为尊”的价值理念，全心全意为客户服务，把关怀和温暖送到客户的身边，做一家有爱、有温度的银行。