本文转自：广州日报

近日，一起纠纷引发关注。一名游客在某景区玩竹筏泛舟项目时，不慎将手机掉进湖里，在听从工作人员安排等待三个多小时直至闭园后，负责打捞的工作人员以水深为由未进行打捞，随后由园区负责人用抄网打捞无果。当晚，焦灼等待的游客自行找了专业打捞人员，但因光线暗未能打捞成功。（5月16日《潇湘晨报》）

新闻很长，但不难理解，说到底就是谁来负责、谁该赔偿的问题。就事件本身来说，双方各有缘由、各有苦衷。脱离了具体场景和情境，仅仅依靠报道里的只言片语，外界很容易断章取义，也很难评定孰是孰非。但若探讨这一事件所指向的共性问题，景区能不能为游客丢失的物品负责，并非没有价值。

在景区丢失物品甚是常见，由此引发的纠纷也不胜枚举。毕竟，出门旅游，谁都有可能遇到丢东西的情况，这个时候，如果景区能够及时帮助解决，自然皆大欢喜。就像上述事件，游客弄丢手机，虽说是自己的原因，但若园区相关人员能把丑话说到前面，结果或许会有所不同。

景区能不能为游客丢失的物品负责，是态度问题。不乏景区交出了“优异答卷”，如杭州西湖、长沙橘子洲头等景区都配备有专业的打捞队、巡逻车；当然，也有一些景区不以为意。事实上，能不能负责并不是小事，因为它考验的是景区的管理水平和服务态度。解决得好，利于景区管理，也能化解游客困境，赢得好口碑；反之，则易招致纠纷。所以，景区不妨把这个问题重视起来。 （庹亚男）