为不断提升金融服务质量，进一步深化上饶银行服务为民的品牌形象，上饶银行广丰支行坚持“以客户为中心”的服务理念，在确保合规的前提下，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供上门金融服务。

5月15日，吴先生前往上饶银行广丰支行营业网点办理其母亲的定期存款业务，查询后发现该笔存款需本人凭证件支取，无法代理办理，吴先生表示八十多岁的母亲因生病丧失行动能力，无法到达网点办理。该网点负责人了解情况后，第一时间安排工作人员携带相关资料前往客户家中，为客户提供上门服务。两位工作人员迅速驱车来到吴先生家中，在确认吴先生母亲情况属实以及办理业务意愿真实后，为老人家办理了相关业务。在上门服务过程中，支行工作人员耐心的解答了吴先生母子俩的各种业务问题，并主动向老人普及了金融安全知识。业务办理完毕后，该行员工热情周到的服务态度，赢得了吴先生母子的称赞和认可。

想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需。未来，上饶银行广丰支行将继续秉承金融为民的服务理念，从细节入手，持续细化服务流程、优化服务体验、提升服务质量，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务。（郑锴洛）