本文转自：福州日报

“我要转账！我要转账！”2024年4月30日16时，客户张某冒着大雨匆匆步入建行福州城东支行下辖长乐朝阳支行营业大厅。据大堂经理王经理回忆，当时张某显得异常紧张，频繁查看手机，强烈要求立即办理转账业务。

在接待张某后，王经理向张某询问了转账原因以及是否认识收款人。张某略显慌乱地告知，在两小时前接到来自“抖音客服”视频通话，对方表示由于张某不小心开通了直播功能，将每月自动扣除张某2000元费用。

“我想赶紧暂停这功能，但对方要求我将一笔资金转移到安全账户上。”张某说。

王经理怀疑这是一起电信诈骗案件，耐心地向张某分析，骗子通常以“客服”的身份出现，以当事人网贷账户有问题、查案、注销VIP账户等为由，要求当事人下载各类视频软件或开启屏幕共享功能，随后要求当事人进行转账、贷款。

但张某对“抖音客服”深信不疑，催促建行工作人员尽快为其办理转账业务。

见此状况，王经理一边找借口拖延时间，一边立即上报情况并联系了辖区民警。民警赶到了现场后，仔细查看了张某手机中的Facetime通话记录，确认这是一场诈骗行为。

最终，在银警双方的共同努力下，张某取消了向对方转账的计划，并将账户内的29790元全部转出，更换新银行卡，以保障账户和资金安全。

建行福州城东支行提醒广大金融消费者：

1.遇到自称企业客服的电话时，切勿轻信，应拨打官方电话进行核实，避免泄露个人信息。

2.关闭不必要的视频通话功能。若接到陌生FaceTime来电，不要接听、投屏、共享或分享手机屏幕，以免泄露个人的银行卡、账号、密码等重要信息。

3.提高反诈警惕性，若接到陌生电话并怀疑是电信诈骗，可第一时间报警。（全文共723字）